Et si cette réponse conduisait aussi
à une performance économique durable ?

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C’est possible nous l’avons réalisé !

L’équipe de Sens Collectif l’a mis en œuvre à la direction d’un centre d’appels de 400 personnes depuis 2012.
Cela a apporté des résultats sociaux et économiques au-delà de nos attentes  :

Pourquoi ces questions
nous concernent-elles tous ?

Nous cherchons tous notre équilibre dans la formidable révolution numérique, écologique et sociale qui nous traverse (*).
Comment mieux fidéliser des clients citoyens zappeurs ?
Comment mieux fidéliser des collaborateurs citoyens zappeurs ?
La robotisation des interactions serait-elle une chance ?
(Dans 15 ans, 50% des interactions clients actuelles seront automatisées.)

Laissons les robots parler aux robots, faire nos tâches sans valeur ajoutée.

Retrouvons de l’espace pour que les Hommes se parlent entre eux.

Le lien entre vos équipes et vos clients est la vraie source de création de valeur.
Nos organisations doivent s’adapter.

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Notre avenir dépend de notre capacité
de coopération et d’engagement.

Comment donner le sentiment légitime, justifié et vérifiable à ses
salariés qu’ils sont co-créateurs de la valeur globale ?
Comment libérer l’énergie et le pouvoir d’agir de chacun ?
Comment générer le plaisir de faire, favorisé par l’autonomie dans
un cadre protecteur  ?
Comment créer l’engagement dans la relation client  ?

Pas d’engagement, pas de business !

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Les entreprises qui performent
partagent toutes :

• Des parcours simples pour les clients,
• Des équipes disponibles à l’écoute des clients internes et externes,
• Une expérience client émotionnelle,
• Des process de fonctionnement clairs et fluides,
• Une bonne qualité de vie au travail.

Et celles qui nous donnent envie ont en plus :

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Une vision et
des valeurs humaines partagées

picto-terre

Une réelle mission
sociétale

picto-idea

Un cadre large,
offrant un espace
de liberté, de créativité

picto-coeur

Une volonté
d’évolution des softs
skills de chacun

picto-group

Un management adapté
pour l’autonomie
et la coopération

Tous leurs collaborateurs prennent leurs responsabilités et les décisions nécessaires.

  • Ils ont la liberté de servir le client
  • Ils travaillent en confiance
  • Ils ont plaisir à travailler ….

Nous vous proposons d’aller vers
l’entreprise de la confiance qui :

• Place la confiance au cœur de sa culture
• S’enrichit de l’engagement de chacun
• Libère le dirigeant
• Attire et révèle les talents
• Donne envie et fait rêver
• Devient un modèle à suivre

Notre offre se décline en 4 thématiques dont la durée et le contenu s’adaptent à votre contexte.

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SENS COLLECTIF

Qui sommes-nous ?

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Karine LIenard

20 années de management et d’expérience client, dont 6 ans d’innovation managériale sur ‘le Chemin de la Confiance, au sein d’IMA TECHNOLOGIES.
Happy manager-facilitatrice de Bien Etre – Conférencière – Animatrice de pépite
Animatrice du campus des entreprises Libérées – ESCP EUROPE nov. 2017

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Christophe Collignon

Dirigeant expérimenté de l’entreprise libérée – Conférencier – Fédérateur d’énergies
Co-fondateur de l’association des Entreprises Libérées
Organisateur du campus des entreprises Libérées – ESCP EUROPE nov. 2017
Membre de l’APM, de Réseau Entreprendre,
de Dirigeant Responsables de l’Ouest, élu associé à la CCI de Nantes
Co-auteur du Chemin de la Confiance

 

 

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Marielle Thomas

15 ans de management transverse
Ambassadrice & Conférencière de la démarche de Libération
Animatrice du campus des entreprises Libérées – ESCP EUROPE nov. 2017
Co-auteure du Chemin de la Confiance

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Arnaud Edard

Responsable Innovation

20 ans de management

Animateur du campus des entreprises Libérées – ESCP EUROPE nov. 2017

Co-auteur du Chemin de la Confiance

 

 

 

Sens Collectif c’est Karine, Christophe, Marielle et Arnaud, une Entreprise à parité et égalité de capital.

Notre particularité

Chacun de nous représente une strate managériale : du Collaborateur au Dirigeant
en passant par le Responsable d’équipe et le Directeur d’activité.
Cette connaissance et pratique de chaque statut de l’entreprise se renforce par notre expérience du changement.

Quelle que soit votre situation, nous en avons une compréhension fine voire intuitive… parce qu’un dirigeant continue de réagir en
dirigeant et un collaborateur continue de bien percevoir ses pairs.

Aussi vous accompagner, que ce soit auprès de la Direction ou de vos équipes a pour nous autant de saveur.

 

Notre charte d’engagement 

des organismes qui accompagnent les entreprises et administrations dans une transformation fondée sur la confiance (Entreprise Libérée ; Organisation Co-élaborative ; Gouvernance collaborative ; …)

Notre mission : 

Nous prônons une vision humaniste de l’économie (dans le sens de son étymologie grecque oikos nomos, gestion de la maison), consistant à prendre durablement soin de notre bien commun dans le respect des parties prenantes (« People, Planet, Profit »). Nous sommes convaincus que les performances d’une organisation sont le fruit de l’engagement des femmes et des hommes qui la composent, engagement proportionnel au degré de satisfaction de leurs besoins psychologiques fondamentaux d’êtres humains. Notre mission est d’accompagner les leaders « libérateurs » et leurs équipes qui veulent faire vivre de façon authentique dans leur organisation les principes qui permettent de satisfaire aux mieux ces besoins, à savoir l’inclusion, le développement de soi et la liberté/auto-direction.

Nos 7 principes directeurs 

1.Transformation consciente et vécue personnellement par nos membres

Ayant nous-mêmes goûté le bonheur de travailler dans une organisation « libérée » ou co-élaborative, plus belle et plus juste, nous avons une profonde conscience de la transformation que cela a nécessité, de nous-mêmes et de notre organisation. Les membres de nos organismes d’accompagnement ont vécu, voire ont conduit en tant que leaders « libérateurs », cette expérience de transformation.

 

2.Transformation personnelle du dirigeant de l’organisation concernée

Nous accompagnons les organisations dont le leader opérationnel a décidé, en conscience, de s’investir dans un processus de transformation personnelle. Nous sommes convaincus qu’une transformation nécessite impérativement un leader « libérateur » qui impulse la démarche, adopte une posture d’exemplarité et s’assure que le cadre établi est respecté. Cet engagement doit, selon nous, procéder d’une intention profonde et authentique du leader de créer une organisation de la confiance, plutôt que rechercher la performance à court terme. Cet engagement authentique doit donner à tous les collaborateurs le sentiment réel et vérifiable qu’ils sont co-créateurs de la valeur ajoutée.

 

3.Transformation sur tous les plans

Nous sommes convaincus qu’une transformation s’effectue sur plusieurs plans : personnel, culturel et organisationnel. N’aborder qu’une partie compromettrait le succès de la transformation.

 

4.Philosophie sans méthode standard

Nous portons une philosophie d’entreprise, pas une méthode. A chaque organisation de l’articuler dans son contexte humain, culturel et organisationnel unique. Pour accompagner ce chemin d’articulation, nous proposons aux organisations différents outils que nous adaptons en fonction de leurs besoins, ainsi que leur taille, maturité ou secteur d’activité.

 

5.Transfert de connaissances favorisant l’indépendance et l’essaimage

Nous proposons des interventions limitées dans le temps. Notre objectif est le transfert de connaissances et leur appropriation par les organisations ; il ne s’agit pas de mettre en place un système de dépendance. Nous souhaitons que les organisations que nous accompagnons gagnent rapidement leur autonomie et deviennent des sources d’innovation et d’inspiration pour la communauté des entreprises co-élaboratives.

 

6.Objectif d’amélioration sur le long terme

Notre objectif est de réaliser un travail en profondeur, cohérent et durable sur le bien-vivre des salariés. Par conséquent, puisque ces salariés viennent au travail par envie et non pas par obligation et puisqu’une fois au travail, ils ont envie de donner le meilleur d’eux-mêmes, leurs organisations ont une bien meilleure performance (tant sur le plan du bien-être des collaborateurs que sur le plan financier, et généralement aussi sur le plan de l’impact environnemental et sociétal) que leurs homologues traditionnels. Nous veillons à mettre en place des indicateurs permettant de mesurer cette amélioration sur le long terme.

 

7.Auto-application & partage équitable de la valeur ajoutée et du capital

Nous appliquons en interne, dans nos organismes d’accompagnement, ce que nous prônons en termes d’organisation, de gouvernance et de management. A cet égard, nous établissons une répartition équitable de la valeur ajoutée entre tous nos collaborateurs au moyen d’un partage du capital et des profits.

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