Et si cette réponse conduisait aussi
à une performance économique durable ?

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C’est possible nous l’avons réalisé !

L’équipe de Sens Collectif l’a mis en œuvre à la direction d’un centre d’appels de 400 personnes depuis 2012.
Cela a apporté des résultats sociaux et économiques au-delà de nos attentes  :

Pourquoi ces questions
nous concernent-elles tous ?

Nous cherchons tous notre équilibre dans la formidable révolution numérique, écologique et sociale qui nous traverse (*).
Comment mieux fidéliser des clients citoyens zappeurs ?
Comment mieux fidéliser des collaborateurs citoyens zappeurs ?
La robotisation des interactions serait-elle une chance ?
(Dans 15 ans, 50% des interactions clients actuelles seront automatisées.)

Laissons les robots parler aux robots, faire nos tâches sans valeur ajoutée.

Retrouvons de l’espace pour que les Hommes se parlent entre eux.

Le lien entre vos équipes et vos clients est la vraie source de création de valeur.
Nos organisations doivent s’adapter.

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Notre avenir dépend de notre capacité
de coopération et d’engagement.

Comment donner le sentiment légitime, justifié et vérifiable à ses
salariés qu’ils sont co-créateurs de la valeur globale ?
Comment libérer l’énergie et le pouvoir d’agir de chacun ?
Comment générer le plaisir de faire, favorisé par l’autonomie dans
un cadre protecteur  ?
Comment créer l’engagement dans la relation client  ?

Pas d’engagement, pas de business !

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Les entreprises qui performent
partagent toutes :

• Des parcours simples pour les clients,
• Des équipes disponibles à l’écoute des clients internes et externes,
• Une expérience client émotionnelle,
• Des process de fonctionnement clairs et fluides,
• Une bonne qualité de vie au travail.

Et celles qui nous donnent envie ont en plus :

picto-main

Une vision et
des valeurs humaines partagées

picto-terre

Une réelle mission
sociétale

picto-idea

Un cadre large,
offrant un espace
de liberté, de créativité

picto-coeur

Une volonté
d’évolution des softs
skills de chacun

picto-group

Un management adapté
pour l’autonomie
et la coopération

Tous leurs collaborateurs prennent leurs responsabilités et les décisions nécessaires.

  • Ils ont la liberté de servir le client
  • Ils travaillent en confiance
  • Ils ont plaisir à travailler ….

Nous vous proposons d’aller vers
l’entreprise de la confiance qui :

• Place la confiance au cœur de sa culture
• S’enrichit de l’engagement de chacun
• Libère le dirigeant
• Attire et révèle les talents
• Donne envie et fait rêver
• Devient un modèle à suivre

Notre offre se décline en 4 thématiques dont la durée et le contenu s’adaptent à votre contexte.

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SENS COLLECTIF

Qui sommes-nous ?

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Karine LIenard

20 années de management et d’expérience client, dont 6 ans d’innovation managériale sur ‘le Chemin de la Confiance, au sein d’IMA TECHNOLOGIES.
Happy manager-facilitatrice de Bien Etre – Conférencière – Animatrice de pépite
Animatrice du campus des entreprises Libérées – ESCP EUROPE nov. 2017

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Christophe Collignon

Dirigeant expérimenté de l’entreprise libérée – Conférencier – Fédérateur d’énergies
Co-fondateur de l’association des Entreprises Libérées
Organisateur du campus des entreprises Libérées – ESCP EUROPE nov. 2017
Membre de l’APM, de Réseau Entreprendre,
de Dirigeant Responsables de l’Ouest, élu associé à la CCI de Nantes
Co-auteur du Chemin de la Confiance

 

 

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Marielle Thomas

15 ans de management transverse
Ambassadrice & Conférencière de la démarche de Libération
Animatrice du campus des entreprises Libérées – ESCP EUROPE nov. 2017
Co-auteure du Chemin de la Confiance

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Arnaud Edard

Responsable Innovation

20 ans de management

Animateur du campus des entreprises Libérées – ESCP EUROPE nov. 2017

Co-auteur du Chemin de la Confiance

 

 

 

Sens Collectif c’est Karine, Christophe, Marielle et Arnaud, une Entreprise à parité et égalité de capital.

Notre particularité

Chacun de nous représente une strate managériale : du Collaborateur au Dirigeant
en passant par le Responsable d’équipe et le Directeur d’activité.
Cette connaissance et pratique de chaque statut de l’entreprise se renforce par notre expérience du changement.

Quelle que soit votre situation, nous en avons une compréhension fine voire intuitive… parce qu’un dirigeant continue de réagir en
dirigeant et un collaborateur continue de bien percevoir ses pairs.

Aussi vous accompagner, que ce soit auprès de la Direction ou de vos équipes a pour nous autant de saveur.

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